Política de Troca e Devolução

Na Madeibrás, oferecemos uma política de devolução válida no momento da retirada ou entrega dos produtos. Isso significa que, assim que receber o item, você deverá entrar em contato imediatamente para solicitar a devolução.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue: sem uso.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@madeibras.com.br. As devoluções deverão ser enviadas para o endereço: Av. Atlântica, 660 - Socorro, São Paulo - SP, 04768-000 São Paulo Capital. É importante ressaltar que itens devolvidos sem a solicitação prévia não serão aceitos.

Caso tenha dúvidas ou questões sobre devoluções, estamos à disposição no mesmo e-mail para ajudá-lo.

Danos e problemas: Recomendamos que você inspecione seu pedido no momento da entrega e nos informe imediatamente caso o item esteja com defeito, danificado ou se tenha recebido o produto errado, para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

Exceções e itens não reembolsáveis: Alguns produtos não podem ser devolvidos, como itens personalizados ou feitos sob medida. Em caso de dúvidas sobre um item específico, entre em contato conosco. Infelizmente, itens em promoção ou ponta de estoque não são elegíveis para devolução.

Trocas: A maneira mais eficaz de garantir que você obtenha o produto desejado é devolver o item que possui e, após a aprovação da devolução, realizar uma nova compra.

Reembolsos: Assim que recebermos e avaliarmos sua devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado. Caso seja aprovado, o valor será creditado automaticamente na forma de pagamento original em até 7 dias úteis. Lembre-se de que o tempo de processamento pode variar de acordo com a instituição financeira.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no processo de troca e devolução!